Beginnen Sie mit dem gewünschten Ergebnis und den Spielern, die an der Aktivität teilnehmen dürfen. Ein Kampagnenkalender ist nur nützlich, wenn Betriebsregeln und Daten ihn tragen.
Halten Sie Kampagnenverantwortlichkeiten schriftlich fest
| Phase | Ergebnis oder Entscheidung |
|---|---|
| Planung | Zielgruppe, Ziel, Angebot und Budgetannahmen |
| Berechtigung | Einwilligung, Ausschlüsse und Kontobedingungen aus maßgeblichen Quellen |
| Erstellung und Prüfung | Versionierte Inhalte, Segmentlogik und Prämienkonfiguration |
| Freigabe | Benannter Verantwortlicher für kommerzielle und einschlägige Compliance-Entscheidungen |
| Ausführung | Startprüfungen, Überwachung und Pausenbefugnis |
| Auswertung | Ergebnis, Kosten, Ausnahmen und nächste Entscheidung |
Halten Sie Spielerschutz- und Marktbeschränkungen während des gesamten Ablaufs sichtbar. Ein bei der Auswahl berechtigter Spieler kann bei Fälligkeit einer Aktion nicht mehr berechtigt sein.
Nehmen Sie vor der Ausweitung eine vollständige Kampagne ab
Gehen Sie eine Kampagne vom Quellereignis über Segment, Nachricht und Prämie bis zum Bericht durch. Beziehen Sie widerrufene Einwilligung, verspätetes Ereignis und ausgeschlossenes Konto ein. Bestätigen Sie, wie das Betriebsteam ein unerwartetes Ergebnis erkennt und stoppt.
Dokumentieren Sie die von Ihrem Unternehmen benötigten Beiträge, etwa freigegebene Bedingungen, Gestaltungsmaterial, Budget und Zugriffe. Kennzeichnen Sie fehlende Eingaben im Lieferplan. Setzen Sie deren Freigabe nicht voraus.
Bewerten Sie das Ergebnis unter Berücksichtigung der Kosten
Verwenden Sie einen definierten Ausgangswert und nach Möglichkeit einen geeigneten Vergleich. Berichten Sie beabsichtigtes Verhalten sowie Prämien- oder Kommunikationskosten anhand einheitlicher Kohorten und Beobachtungszeiträume. Nachrichtenvolumen und Kampagnenteilnahme beweisen für sich genommen keine bessere Kundenbindung.
Vereinbaren Sie Stopp- oder Änderungskriterien vorab. Eine Kampagne kann ihr Auslieferungsziel erreichen und dennoch beendet werden müssen, wenn sie die festgelegten kommerziellen oder Spielerschutzbedingungen verfehlt.
Planen Sie den Betriebsrhythmus
Senden Sie Ihr aktuelles CRM, Kampagnenvolumen und Freigabeverfahren. Ergänzen Sie einen zu verbessernden Ablauf und den zu seiner Bewertung verwendeten Bericht. Das Angebot kann dann Ausführungsarbeiten, bei Ihnen verbleibende Entscheidungen und die für die Auswertung benötigten Nachweise benennen.