SuperBluOrange может определить состав развлекательного продукта с учётом его модели виртуальных единиц. Продукт с промовознаграждениями, по которым можно получить призы, требует отдельного рассмотрения механики; изучите описание платформы sweepstakes.
Разделяйте покупаемые единицы и промовознаграждения
Определите каждую единицу и действия, которые она разрешает. Укажите, как зачисление покупки, заработанные вознаграждения, истечение срока и возвраты влияют на аккаунт. Если единиц несколько, интерфейс и инструменты поддержки должны понятно показывать разницу.
Например, отмена покупки может поступить после того, как пользователь потратил приобретённые единицы. Правила продукта должны заранее отвечать на эту ситуацию: какой баланс меняется, какие действия остаются доступны и что сообщают пользователю. Разовая корректировка поддержки не должна становиться единственной записью о решении.
Сравните сценарии, влияющие на внедрение
| Сценарий | Вопрос к составу работ |
|---|---|
| Покупка | Кто подтверждает платёж, предотвращает повторное зачисление и выдаёт чек? |
| Вознаграждение | Какое событие даёт право на начисление и как обрабатываются повторные или запоздалые события? |
| Восстановление | Как восстановить доступ, не передав аккаунт другому человеку? |
| Возврат | Как исходная транзакция связывается с корректировкой баланса? |
| Обновление продукта | Какая версия правил применяется к существующей покупке или вознаграждению? |
Заранее согласуйте требования к устройствам и распространению. Запуск в браузере и выпуск в магазине приложений могут зависеть от разных платёжных условий и процедур публикации.
Проверьте модель со стороны игрока и поддержки
- Проведите покупку, повторное уведомление о платеже, возврат после частичного использования и корректировку вознаграждения.
- Сверьте отображаемый баланс с историей транзакций.
- Затем восстановите аккаунт и убедитесь, что те же записи доступны уполномоченному пользователю и команде поддержки.
Предусмотрите в проекте неудачные и ожидающие операции. Пользователь должен различать платёж, который ещё проверяется, и завершённую покупку, по которой зачисление не появилось.
Измеряйте показатели выбранного развлекательного продукта
Определите, какие решения должна поддерживать отчётность: конверсию в покупку, повторное участие, долю возвратов и стоимость вознаграждений. Используйте сопоставимые когорты и периоды, не приписывая любое улучшение новой платформе автоматически.
Пришлите правила виртуальных валют и сценарии игроков. Укажите устройства, способы покупки и все механизмы передачи или получения вознаграждения, чтобы состав работ соответствовал фактическому продукту.