SuperBluOrange може визначити обсяг розважального продукту відповідно до його моделі віртуальних цінностей. Продукт із промовинагородами, які можна обміняти, потребує окремої перевірки механік; дивіться обсяг платформи sweepstakes.
Відокремте придбані цінності від промовинагород
Визначте кожну одиницю та дії, які вона дозволяє. Зазначте, як зарахування за купівлю, зароблені винагороди, закінчення строку дії та повернення коштів впливають на обліковий запис. Якщо одиниць кілька, інтерфейс та інструменти підтримки мають зрозуміло показувати різницю.
Наприклад, сторнування купівлі може надійти після того, як користувач витратив придбані одиниці. Правила продукту мають передбачати такий стан до його виникнення: який баланс змінюється, які дії залишаються доступними та що повідомляють користувачеві. Не допускайте, щоб разове коригування підтримки стало єдиним записом рішення.
Порівняйте сценарії, що впливають на впровадження
| Сценарій | Питання щодо обсягу робіт |
|---|---|
| Купівля | Хто підтверджує платіж, запобігає повторному зарахуванню та надає квитанцію? |
| Винагорода | Яка подія відповідає умовам і як обробляються повторні або запізнілі події? |
| Відновлення | Як відновлюється доступ без передачі облікового запису іншій людині? |
| Повернення коштів | Як початкова транзакція пов’язана з коригуванням балансу? |
| Оновлення продукту | Яка версія правил регулює наявну купівлю або винагороду? |
Заздалегідь погодьте вимоги до пристроїв і розповсюдження. Вебзапуск і реліз у магазині застосунків можуть мати різні залежності щодо платежів і випуску.
Перевірте модель як гравець і як працівник підтримки
- Проведіть купівлю, повторне платіжне сповіщення, повернення коштів після часткового використання та виправлення винагороди.
- Звірте відображений баланс з історією транзакцій.
- Потім відновіть обліковий запис і перевірте, що ті самі записи залишаються доступними уповноваженому користувачеві та команді підтримки.
Включіть у дизайн стани помилки й очікування. Користувач має розрізняти платіж, який ще перевіряється, та завершену купівлю, зарахування за якою не з’явилося.
Вимірюйте показники запланованого розважального продукту
Визначте, які рішення щодо конверсії в купівлю, повторної участі, частки повернень і вартості винагород мають підтримувати звіти. Використовуйте зіставні когорти та періоди, не приписуючи будь-яке зростання автоматично новій платформі.
Надішліть правила віртуальної валюти та сценарії гравців. Зазначте заплановані пристрої, способи купівлі та всі механізми передачі чи обміну, щоб обсяг робіт відповідав фактичному продукту.